Obchodní podmínky (VOP)

Obchodní podmínky pro poskytování wellness služeb

Provozovatel: KAPIMOST s.r.o. Sídlo: Jaroslava Průchy 1915/24, 434 01 Most IČO: 27285120 DIČ: CZ27285120 Zapsána v OR vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 22558 Datová schránka: mtge3h7 Telefon: 476 703 900 E-mail: kapimost@kapimost.cz Web: www.hotelkapitol.cz

(dále jen „provozovatel")

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (dále jen „zákazník") při rezervaci a poskytování wellness služeb prostřednictvím webu www.hotelkapitol.cz/wellness.

1.2 Vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Předmět služby 2.1 Předmětem je pronájem wellness zóny, který zahrnuje:

finská sauna pro 4 osoby
jacuzzi pro 3 osoby s napuštěnou čistou vodou
zapůjčení prostěradla a ručníku pro každou osobu
Wi-Fi připojení
2 LCD TV
občerstvení formou vody s citronem

2.2 Standardní doba pronájmu je 2 hodiny, s možností prodloužení o 1 hodinu. Maximální doba pobytu je 3 hodiny.

3. Ceník

Kategorie: 2 hodiny + 1 hodina

Hoteloví hosté (až 4 os.) 800 Kč+250 Kč

Ostatní hosté (až 4 os.) 1 800 Kč+500 Kč

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4. Rezervace a uzavření smlouvy

4.1 Rezervaci je nutné provést nejméně 3 hodiny před plánovaným příjezdem prostřednictvím online formuláře.

4.2 Smlouva mezi provozovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem úspěšného připsání platby na účet provozovatele.

4.3 Po uzavření smlouvy obdrží zákazník potvrzení rezervace e-mailem.

5. Platební podmínky

5.1 Platba probíhá online prostřednictvím zabezpečené platební brány [PAYU].

5.2 Akceptované platební metody: platební karty Visa, Mastercard, případně další dle možností brány.

5.3 Provozovatel není odpovědný za výpadky platební brány.

6. Předpokládaný čas vyřízení objednávky

6.1 Objednávka (rezervace) je vyřízena okamžitě po přijetí platby — zákazník obdrží potvrzovací e-mail zpravidla do několika minut, nejpozději do 24 hodin.

6.2 Samotná wellness služba je poskytnuta v rezervovaném termínu.

7. Storno podmínky

✅ Zrušení zdarma nejpozději 6 hodin před začátkem rezervace.
⚠️ Při zrušení méně než 6 hodin před rezervací – storno poplatek 50 % z ceny.
❌ Při nedojezdu bez omluvy – storno poplatek 100 %.

Storno proveďte e-mailem na kapimost@kapimost.cz nebo telefonicky na 476 703 900.

8. Odstoupení od smlouvy 8.1 V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě, neboť se jedná o službu vázanou na konkrétní termín plnění. 8.2 Storno se řídí výhradně článkem 7 těchto VOP.

9. Reklamace Reklamace se řídí samostatným Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto VOP.

10. Ochrana osobních údajů Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Závěrečná ustanovení Tyto VOP nabývají účinnosti dne [18. 5. 2026]. Provozovatel si vyhrazuje právo VOP měnit; pro již potvrzené rezervace platí znění účinné v době jejich uzavření.

V Mostě dne [18. 5. 2026]